分清平台账户余额与自托管钱包
查看资产属于平台账户还是由本人控制私钥的钱包，二者处理路径不同。
资料速览
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安币APP下载安装：关闭账号前要确认钱包类型、资产控制方式和可用提取渠道，不把账号余额与自托管资产混为一谈。
不同功能的适用条件可能不同，请以当前页面的说明为准。
确认提现或转移条件
遇到与预期不同的提示时，先保留完整信息，再查看相关说明。
使用问答
注销平台账号会自动转走钱包资产吗？
不能这样假设。应先确认资产类型并完成平台允许的处理流程。
客服要求提供助记词协助转移怎么办？
不要提供。助记词属于秘密凭据，正常客服不应索取。